PDCA降低门诊药房处方调配差错率中的应用 门诊药房 : XXX PDCA 计划 (plan)- 实施 (do)- 检查 (check)- 处置 (action) ，即 PDCA 循环管理法，是由美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。 PDCA 循环作为一种关注质量、关注协作的管理方法，通过系统分析寻求解决方案，并且实施持续改进，为医疗服务行业的质量管理带来了新的思路和方法。我院门诊药房自 2016 年 4 月起将 PDCA 循环管理法运用于发药错误监测工作中，取得了较好的效果。 表 1 门诊药房处方调配差错统计表 （ 2016 年 1 月 -3 月） 差错项目 差错数量（ 件） 平均每天件数 百分比（ ％ ） 数量错误 20 0.22 12.3 品种错误 22 0.24 13.6 规格错误 11 0.12 6.8 发错患者 3 0.03 1.8 医嘱错误 106 1.17 65.4